عملية شراء الباقات

طرق الدفع للباقات

يمكنك دفع ثمن الباقات باستخدام:

• بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
• المحافظ الرقمية: أبل باي، جوجل باي، سامسونج باي
• التحويلات البنكية: للاشتراكات السنوية أو الباقات المجمعة الكبيرة
• رصيد الحساب: إذا كان لديك رصيد موجود من المبالغ المستردة أو العروض الترويجية

معالجة الدفع آمنة وفورية لمعظم الطرق. قد تستغرق التحويلات البنكية من 1-2 يوم عمل للمعالجة.

بعد الشراء: إدارة باقتك

عرض باقاتك النشطة

لعرض باقاتك النشطة:

1. انتقل إلى "حسابي" > "باقاتي"
2. شاهد جميع باقاتك النشطة مع:
   • اسم الباقة وتاريخ الشراء
   • عدد الإعلانات المتاحة/المستخدمة
   • تاريخ انتهاء الصلاحية
   • إحصائيات الاستخدام

استخدام باقتك للإعلانات

لاستخدام إعلان من باقتك:

1. ابدأ بإنشاء إعلان جديد بشكل طبيعي بالنقر على "بيع"
2. أكمل جميع تفاصيل الإعلان وقم بتحميل الصور
3. في خطوة "المراجعة والنشر"، سترى الباقات المتاحة
4. حدد أي باقة تريد استخدامها لهذا الإعلان
5. انشر إعلانك

يستخدم النظام تلقائيًا أقدم باقة لديك أولاً ما لم تحدد خلاف ذلك.

تتبع الاستخدام وانتهاء الصلاحية

راقب استخدام باقتك من خلال:

• نظرة عامة على لوحة التحكم: ملخص سريع للباقات النشطة
• صفحة تفاصيل الباقة: إحصائيات استخدام كاملة
• إشعارات البريد الإلكتروني: تنبيهات للإعلانات المتبقية المنخفضة أو اقتراب انتهاء الصلاحية
• إشعارات تطبيق الهاتف المحمول: إذا كانت ممكّنة في إعداداتك

انتهاء صلاحية الباقة والتجديد

سياسة انتهاء الصلاحية

• باقات المدة: تنتهي صلاحيتها بعد الفترة المحددة (30-90 يومًا بالإضافة إلى أيام المكافأة)
• الباقات المجمعة: تنتهي صلاحية الإعلانات الفردية بعد 30 يومًا من النشر، وتنتهي صلاحية الباقة بعد 12 شهرًا من الشراء
• باقة إيرلي بيرد: تنتهي صلاحية الإعلانات الفردية بعد 30 يومًا، وصلاحية الباقة بأكملها صالحة لمدة 12 شهرًا

خيارات التجديد

يمكنك تجديد الباقات بعدة طرق:

1. التجديد التلقائي:

   • قم بتمكينه في "إعدادات الحساب" > "الاشتراكات"
   • يستخدم طريقة الدفع الافتراضية الخاصة بك
   • يتجدد بنفس مستوى الفئة

2. التجديد اليدوي:

   • انتقل إلى "باقاتي"
   • حدد الباقة التي تنتهي صلاحيتها
   • انقر على "تجديد الباقة"
   • اتبع عملية الدفع

3. مسار الترقية:

   • من "باقاتي"
   • حدد "ترقية الباقة"
   • اختر باقة من فئة أعلى
   • ادفع فقط الفرق في السعر

إلغاء الباقة والمبالغ المستردة

سياسة الإلغاء

• الباقات غير المستخدمة: يمكن إلغاؤها في غضون 24 ساعة من الشراء لاسترداد كامل المبلغ
• الباقات المستخدمة جزئيًا: غير قابلة للاسترداد بمجرد نشر أي إعلانات
• التجديدات التلقائية: يمكن تعطيلها في أي وقت قبل تاريخ التجديد التالي

لإلغاء باقة أو اشتراك:

1. انتقل إلى "حسابي" > "باقاتي"
2. حدد الباقة
3. انقر على "إلغاء الباقة" أو "إلغاء الاشتراك"
4. اتبع خطوات التأكيد

عملية الاسترداد

إذا كنت مؤهلاً للاسترداد:

1. تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
2. وقت المعالجة: 5-10 أيام عمل
3. ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني عند بدء عملية الاسترداد

إضافات وتحسينات الباقة

قم بتحسين باقتك بميزات إضافية:

• وضع مميز: تعزيز الظهور في نتائج البحث
• تسليط الضوء على الفئة: إبراز في صفحات فئات محددة
• عرض الصفحة الرئيسية: وضع متميز على الصفحة الرئيسية
• علامة عاجل: إضافة علامة عاجلة تجذب الانتباه
• تمديد المدة: إضافة المزيد من الأيام إلى إعلانات فردية

شراء الإضافات من:

1. "باقاتي" > "الإضافات"
2. أثناء عملية إنشاء الإعلان
3. من خيارات "ترويج" لإعلان موجود

حسابات الأعمال والباقات الخاصة

باقات حساب الأعمال

الحسابات التجارية المُتحقق منها لديها إمكانية الوصول إلى باقات حصرية:

• حدود إعلانات أعلى
• مدد أطول
• ميزات ظهور العلامة التجارية
• دعم مخصص

للترقية إلى حساب تجاري:

1. انتقل إلى "إعدادات الحساب" > "نوع الحساب"
2. حدد "الترقية إلى حساب تجاري"
3. أكمل عملية التحقق
4. تصفح الباقات الخاصة بالأعمال

الأسئلة الشائعة

س: هل يمكنني نقل الإعلانات بين الباقات؟
ج: لا، بمجرد تعيين إعلان لباقة، لا يمكن نقله إلى باقة أخرى.

س: ماذا يحدث لإعلاناتي إذا انتهت صلاحية باقتي؟
ج: ستستمر الإعلانات النشطة حتى تواريخ انتهاء صلاحيتها الفردية، ولكن لن تتمكن من إضافة إعلانات جديدة دون تجديد أو شراء باقة جديدة.

س: هل يمكنني الترقية من باقة مدة إلى باقة مجمعة؟
ج: نعم، يمكنك الترقية في أي وقت. ستدفع فقط الفرق بين قيمة باقتك الحالية والباقة الجديدة.

س: هل تُرحَّل الإعلانات غير المستخدمة من الباقات المجمعة عند شراء باقة جديدة؟
ج: لا، لا يتم ترحيل الإعلانات غير المستخدمة من الباقات منتهية الصلاحية أو دمجها مع الباقات الجديدة.

س: هل يمكن لعدة مستخدمين مشاركة باقة مجمعة واحدة؟
ج: لا، ترتبط الباقات بحسابات فردية ولا يمكن مشاركتها بين المستخدمين.

س: ما هي طرق الدفع المقبولة لشراء الباقات؟
ج: نقبل بطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ الرقمية والتحويلات البنكية للباقات الأكبر.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا كنت تواجه مشكلات في عمليات شراء الباقات أو لديك أسئلة لم يتم تناولها في هذا الدليل، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا أو زيارة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المساعدة.